۱۳:۰۲:۱۹ - یکشنبه ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۴
داغ کن - کلوب دات کام Balatarin اشتراک گذاری در فیس بوک تویت کردن این مطلب
روز روابط عمومی، بر تلاش گران خدمت به مردم مبارک باد
به گزارش پایگاه خبری شهرستان فلاورجان –نیوزفلاورجان- روابط عمومي شامل مجموعه اي از وظايف اطلاع رساني، اطلاع يابي، انسجام بخشي ،وحدت طلبي و مشاركت جويي است. اين مجموعه از وظايف نشان مي دهد كه روابط عمومي همواره بايد در تلاش باشد كه براي ايجاد تفاهم، با مخاطب خود ارتباط برقرار كند. اين امر بدين معني […]

به گزارش پایگاه خبری شهرستان فلاورجان --نیوزفلاورجان-

روابط عمومي شامل مجموعه اي از وظايف اطلاع رساني، اطلاع يابي، انسجام بخشي ،وحدت طلبي و مشاركت جويي است. اين مجموعه از وظايف نشان مي دهد كه روابط عمومي همواره بايد در تلاش باشد كه براي ايجاد تفاهم، با مخاطب خود ارتباط برقرار كند. اين امر بدين معني است كه روابط عمومي بايد انتقاد و پيشنهادهاي مخاطب خود را دريافت كرده و در اختيار سازمان قرار داده تا مديريت بتواند براساس اين پيشنهادها و انتقادهاي استراتژي سازمان را تدوين كرده يا تغييري در رفتار سازمان ايجاد كند. همدلي و هم زباني كه بخشي از شعارامسال رهبر معظم انقلاب است، زماني شكل مي گيرد كه اين تفاهم ايجاد شود.اين امر نيز نيازمند پيش نيازها و فعاليت هايي است كه در اصطلاح به عنوان گفت و شنود مطرح مي شود .
بايد در نظر داشت كه گفت وشنود محور تفاهم است و ارتباط دوطرفه روابط عمومي با مخاطب مي تواند صميميت ميان اين دو را ايجاد كند. در واقع فراهم شدن زمينه اطلاع رساني ، نوعي دلگرمي و صميميت و ارتباز مناسب به صورت دو طرفه ايجاد مي كند.
همچنين بايد اشاره كرد كه مشاركت جويي، وحدت طلبي و انسجام بخشي حول محور تفاهم انجام مي گيرد
روابط عمومي از طريق ابزار رسانه اي و انتشاراتي مانند خبرنامه هاي داخلي و گزارش هاي ويژه مديران و همچنين فنوني كه در اختيار دارد مي تواند اين انسجام در سازمان را ايجاد كرده تا اهداف مورد نظر تحقق يابد .
در صورت انجام نشدن اين فعاليتها ،پايه هاي سازمان متزلزل شده وبا مشكل مواجه مي شود .
اصطلاح انجام علمي روابط عمومي به معني بخشي از وظايف مديريت سازمان و عملي است مستمر ،مداوم و طرح ريزي شده كه افراد سازمان مي كوشند تا ازطريق آن تفاهم و پشتيباني كساني را كه با آنها سرو كار دارند به دست آورند .
همان طور كه اشاره شد تفاهم يعني ارتباط دو طرفه ميان روابط عمومي و مخاطبان .
در اين راستا بايد نظر سنجي ها و فعاليت هاي پژوهشي از افكار عمومي انجام گيرد و پس از آن بتوان با اطلاع رساني مناسب از فعاليت هاي سازمان ،مخاطب را قانع كرده كه به طور حتم اين امر باعث ايجاد همدلي و سپس هم زباني مي شود همان طور كه اشاره شد محور تفاهم گفت وشنود است و اگر فضايي براي اين مهم فراهم نشود پاشنه آشيل همدلي و هم زباني خواهد بود
این کارکنان عرصه خبر و گزارش و پاسخ گویی، هر روز خدمت به مردم واقتصاد و جامعه ایران را در هر فعالیتی که انجام می دهند، در دستور کار دارند و از آن جا که به اطلاع رسانی و شفاف سازی و پاسخ گویی توجه دارند، رشد و شکوفایی اقتصاد ومنافع ملی و بهبود رفاه مردم را محقق می کنند.
آنها از یک سو، برنامه های دستگاه های اجرایی وسازمان ها وشرکت ها را به اطلاع مردم می رسانند و در مقابل سوال و انتقاد افکار عمومی پاسخ گو هستند، و در ارتباط با مدیران و بخش های مختلف هر سازمان و شرکت، برنامه های اجرایی، اخبار روز و خبرهای خوب آینده را به مردم ارائه می دهند و از سوی دیگر، نارسایی ها، میزان رضایت و نارضایتی مشتریان وارباب رجوع و همچنین سوال ها وانتقادها را به مدیران و بخش های مربوطه سازمان منتقل می کنند.
براین اساس، روابط عمومی ها در واقع نقش میانجی و رابط بین مردم و سازمان ها را بازی می کنند و در حالی که در سازمان مستقر هستند و از سوی مدیران سازمان حقوق دریافت می کنند، اما در واقع هم نماینده مردم و مشتریان هستند و هم از سوی مدیران در گفت و گو و ارتباط با مردم، از برنامه های سازمان دفاع می کنند ودر عین حال وعده انتقال انتقادها به مدیران را می دهند تا در آینده شاهد عملکرد بهتر سازمان وبهبود بهره وری و کارایی سازمان باشیم.
در دنیای امروز، که شعار رضایت مشتری به خشنودی مشتری تبدیل شده، کار روابط عمومی ها سخت تر هم شده است. آنها علاوه بر رسم میهمان دوستی و مردم دوستی، علاوه بر این که از مراجعه كنندگان  ومیهمانان پذیرایی می کنند، برگزاری همایش ها و برنامه های ملاقات با مدیران یا معرفی محصولات و خدمات در نمایشگاه ها را نیز عهده دار هستند.
براین اساس، روابط عمومی یک هنر است هنر خدمت به مردم و ارتباط موثر  وبه موقع با مردم و مشتریان، و هنر ارتباط درست با مدیران و انتقال نظرات مدیران به مردم وهمچنین انتقال نظرات و انتقادهای مردم به مدیران و هنر ارتباط با رسانه ها وانتقال درست اخبار و انتقادها و گزارش های حرفه ای و تخصصی و….
این هنر، در مجموع به سود منافع ملی و مردم است و گردش اقتصاد و رشد و توسعه اقتصاد و بهبود خدمات رسانی به مردم و رشد رفاه مردم را به همراه دارد .
روز روابط عمومی بر همه کارکنان روابط عمومی ها و تلاش گران عرصه خبر و اطلاع رسانی و خدمت به مردم و انعکاس نظرات مردم به مسوولین و مدیران جامعه را تبریک می گویم. و اميدوارم شاهد موفقيت آنها در مسير اعتلاي اهداف جامعه ي اسلاميمان باشيم.
ابراهيم رحيمي

 

مدير روابط عمومي شهرداري كليشادوسودرجان

انتهای پیام/ت

تماس با ما 09133387447 **09137828144

داغ کن - کلوب دات کام Balatarin اشتراک گذاری در فیس بوک تویت کردن این مطلب